Términos y condiciones

1. Partes

Thalia Ontiveros ("la Prestadora"), con domicilio en Guerrero #402, Colonia Centro, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México, C.P. 68000, correo hola@thaliaontiveros.com; y la persona visitante, compradora, alumna o clienta ("la Persona Usuaria").

2. Aceptación

Al usar el sitio, enviar formularios, registrarte, comprar o marcar una casilla de aceptación, confirmas que leíste y aceptas estos términos, que tienes capacidad legal y que la información que proporcionas es verdadera. La aceptación electrónica es válida conforme a la ley.

3. Documentos relacionados y orden de prioridad

Forman parte de estos términos el Aviso de privacidad, la Política de cookies, la Política de cancelaciones y reembolsos, la Política de propiedad intelectual, las condiciones de cada página de venta y las propuestas o contratos individuales. En caso de diferencia se aplica: ley obligatoria, contrato individual, condiciones del producto y, por último, estos términos generales.

4. Productos y servicios

• Formación: cursos online y presenciales, talleres, webinars, conferencias, membresías y comunidades.
• Recursos digitales: ebooks, guías, manuales, plantillas y prompts.
• Consultoría: asesorías 1:1, mentorías, diagnósticos, sesiones de estrategia y auditorías.
• Marketing y ventas: campañas publicitarias, estrategias de venta por WhatsApp, redes y sitios web, embudos, lanzamientos y secuencias de correo.
• Automatización e IA: chatbots, ManyChat, configuración de WhatsApp, automatización de prospectos e implementación de inteligencia artificial.
• Creación de sitios web.

El alcance, precio, duración y formato de cada uno se indican en su página de venta, propuesta o contrato.

5. Información, precios y promociones

Los precios pueden estar en pesos mexicanos, dólares estadounidenses u otra moneda claramente identificada. Pueden existir costos ajenos a la Prestadora, como conversión de moneda, comisiones bancarias, impuestos o intereses. Los precios pueden cambiar para compras futuras, nunca para pedidos confirmados. Las promociones no son acumulables ni canjeables por efectivo, salvo que se indique lo contrario. Las imágenes, testimonios y demostraciones son ilustrativos.

6. Compra, pago y facturación

La compra se confirma cuando el procesador de pago la autoriza y se emite la confirmación. Los pagos se procesan por plataformas externas como Hotmart o Mercado Pago, que también aplican sus propios términos. La Prestadora no almacena números de tarjeta ni claves bancarias. Si necesitas factura, solicítala dentro del plazo fiscal correspondiente enviando tus datos correctos a hola@thaliaontiveros.com.

7. Entrega digital y licencia

Los productos se entregan por correo, enlace de descarga, plataforma educativa, Hotmart o el canal indicado en la oferta. Eres responsable de proporcionar un correo correcto, revisar spam, cuidar tus credenciales y contar con un dispositivo y conexión compatibles. Recibes una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible; no se transfieren derechos de autor. Consulta la Política de propiedad intelectual.

8. Duración del acceso y actualizaciones

La duración del acceso se indica en la página de venta. "Acceso de por vida" significa mientras el producto y la plataforma operen y la Prestadora tenga derecho a distribuirlo. Los materiales pueden actualizarse, corregirse o reorganizarse; las actualizaciones no implican nuevas sesiones ni acompañamiento adicional.

9. Eventos en vivo y presenciales

Las fechas y reglas se comunican con anticipación. Se espera puntualidad, respeto y no grabar ni transmitir. Los horarios, ponentes, plataformas o sedes pueden cambiar por causas justificadas, con aviso previo.

10. Asesorías y servicios personalizados

Debes proporcionar información veraz, suficiente y oportuna. El retraso reduce el tiempo de la sesión sin modificar el precio. Agendar una sesión no te obliga a contratar otros servicios. Los servicios a la medida pueden requerir propuesta, contrato, anticipo, accesos, aprobaciones y un calendario; el trabajo adicional se cotiza por separado.

11. Presupuesto publicitario y accesos a cuentas

Los honorarios no incluyen el presupuesto que se paga directamente a Meta, Google, TikTok u otras plataformas. La persona clienta financia sus anuncios, mantiene sus métodos de pago y cumple las políticas de cada plataforma. Se recomiendan accesos por roles de colaborador en lugar de compartir contraseñas; la persona clienta conserva la propiedad de sus cuentas y debe retirar los accesos al terminar el servicio.

12. Plataformas de terceros e inteligencia artificial

Los servicios dependen de herramientas como Hotmart, Meta, WhatsApp, ManyChat, Google, Calendly, Mercado Pago, proveedores de correo y de IA, que pueden cambiar funciones, precios o políticas, o suspender cuentas. La Prestadora no garantiza su disponibilidad ni sus decisiones. Los resultados generados con IA pueden ser incompletos o incorrectos y deben revisarse antes de usarse; no sustituyen asesoría legal, fiscal, contable, médica o financiera.

13. Obligaciones de la Persona Usuaria

Usar el sitio de forma lícita, proporcionar información verdadera, pagar lo acordado, respetar la propiedad intelectual y no interferir con el sitio, intentar accesos no autorizados, distribuir malware, suplantar identidades, cometer fraude, acosar o extraer datos con bots. En las comunidades se exige comunicación respetuosa y está prohibido compartir los materiales del programa.

14. Propiedad intelectual y testimonios

Todo el contenido, marca, materiales, plantillas, estrategias y métodos están protegidos. Los testimonios reflejan experiencias reales y no son garantía de resultados; para publicar datos identificables se solicita autorización.

15. Sin garantía de resultados

No se garantizan ventas, ingresos, número de clientes, aprobación de anuncios, crecimiento en redes ni recuperación de la inversión. Los resultados dependen de la oferta, el mercado, el precio, el presupuesto, la competencia, la ejecución y decisiones de las plataformas. El contenido es educativo y no constituye asesoría legal, fiscal, financiera ni de inversión.

16. Cancelaciones y reembolsos

Se rigen por la Política de cancelaciones y reembolsos, las condiciones de la página de venta, la garantía configurada en Hotmart cuando aplique, los contratos individuales y la ley aplicable.

17. Suspensión de accesos y contracargos

Podrá suspenderse el acceso ante sospecha razonable de fraude, contracargos abusivos, credenciales compartidas, reventa, ataques informáticos o incumplimientos graves. Te pedimos contactar primero a soporte antes de iniciar un contracargo; los cargos realmente no autorizados o duplicados siempre pueden reclamarse.

18. Disponibilidad del sitio

El mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, ataques o causas de fuerza mayor pueden interrumpir temporalmente el sitio. Las interrupciones breves no generan compensación automática.

19. Privacidad y comunicaciones

Los datos personales se tratan conforme al Aviso de privacidad y la Política de cookies. Aceptas recibir mensajes necesarios del servicio (compra, pago, accesos, clases, cambios de horario, soporte). Los mensajes promocionales requieren tu consentimiento cuando la ley lo exige y puedes darte de baja en cualquier momento.

20. Confidencialidad

Ambas partes protegerán la información comercial o técnica compartida y la usarán solo para la relación de trabajo. Los proyectos con información sensible pueden requerir un acuerdo de confidencialidad por separado.

21. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor

En la medida permitida por la ley, la Prestadora no es responsable por el mal uso de los materiales, información falsa, decisiones no revisadas, fallas de internet o dispositivos, acciones de terceros, cambios de algoritmos o suspensiones causadas por la persona clienta. Estas limitaciones no aplican al dolo, negligencia grave ni a derechos irrenunciables. Ninguna parte responde por retrasos causados por fuerza mayor; la parte afectada avisará y buscará una solución razonable.

22. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Los cambios no afectan transacciones ya confirmadas.

23. Legislación aplicable, controversias y jurisdicción

Se aplican las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier diferencia, primero escríbenos de buena fe a hola@thaliaontiveros.com. Las personas consumidoras en México pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Salvo disposición legal obligatoria, las partes se someten a las autoridades de Oaxaca de Juárez, México. Las personas consumidoras de otros países conservan sus derechos obligatorios locales.

24. Disposiciones finales

Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho de inmediato no implica renunciar a él. No puedes ceder tu acceso o tus derechos sin autorización por escrito. La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.